Verzendbeleid

Ingangsdatum: 24-09-2024

Bedankt voor je aankoop bij Animerching! Dit verzendbeleid beschrijft hoe we je bestellingen verwerken, verzenden en leveren in overeenstemming met de Nederlandse en Europese wetgeving.

1. Verwerkingstijd

Alle bestellingen worden binnen drie werkdagen verwerkt.

Verwerkingstijden sluiten weekenden en feestdagen uit. We zullen je via e-mail of telefoon op de hoogte stellen als we te maken krijgen met een hoog aantal bestellingen of vertragingen.

2. Verzendtarieven & Leveringsopties

Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen, gebaseerd op je locatie en het totale gewicht van je bestelling. Je ziet de beschikbare verzendopties en kosten voordat je je aankoop afrondt.

Voor bestellingen boven de €100 bieden wij gratis verzending binnen Nederland.

3. Levertijd

Levertijden variëren afhankelijk van je locatie. De geschatte levertijden zijn als volgt:

• Binnen Nederland: 3 werkdagen.
• Binnen de Europese Unie: 12 werkdagen.
• Internationaal: 14 werkdagen.

Let op, dit zijn geschatte levertijden en de werkelijke levertijd kan variëren door omstandigheden buiten onze controle (bijvoorbeeld vertragingen bij de post of douane).

4. Verzendinformatie

We werken samen met PostNL om snelle en betrouwbare verzending te garanderen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-nummer waarmee je de voortgang van je levering kunt volgen.

5. Internationale Verzending

Voor bestellingen buiten Nederland kunnen extra invoerrechten, belastingen of douanekosten van toepassing zijn, afhankelijk van het land van bestemming. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant en zullen door de vervoerder of douane worden gecommuniceerd.

6. Bezorgadres

Zorg ervoor dat je afleveradres juist en volledig is. Wij zijn niet verantwoordelijk voor bestellingen die naar een onjuist of onvolledig adres worden verzonden, zoals door de klant opgegeven.

Als het pakket naar ons wordt geretourneerd vanwege een onjuist adres, nemen we contact met je op voor een gecorrigeerd adres. Extra verzendkosten kunnen van toepassing zijn voor het opnieuw verzenden.

7. Volgen van Bestellingen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met je track & trace-nummer. Je kunt dit nummer gebruiken om je pakket te volgen op de website van de vervoerder.

8. Verzendvertragingen

We streven ernaar je bestelling binnen de geschatte tijd te leveren; echter, we zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door externe factoren, zoals douaneprocedures, poststakingen of slechte weersomstandigheden. In geval van significante vertragingen, zullen we je op de hoogte stellen en samen met de vervoerder het probleem proberen op te lossen.

9. Vermiste of Verloren Pakketten

Als je pakket vermist of verloren is, neem dan binnen 5 dagen na de geschatte leverdatum contact met ons op. We zullen de zaak onderzoeken en, indien nodig, een claim indienen bij de vervoerder. Onderzoek kan tot 14 weken duren, afhankelijk van de vervoerder.

10. Beschadigde Artikelen

Als je een artikel ontvangt dat tijdens verzending is beschadigd, neem dan direct contact met ons op via contact@animerching.com met je bestelnummer en foto’s van het beschadigde product. We zullen een vervanging of terugbetaling regelen volgens de Nederlandse consumentenwetgeving.

11. Retouren en Ruilingen

Ons volledige retour- en ruilbeleid is te vinden in het Retourbeleid. Als je een artikel wilt retourneren, bekijk dan de voorwaarden en instructies op onze voor verdere details over hoe je kunt doorgaan: https://www.animerching.com/nl/policies/refund-policy

12. Contact

Als je vragen hebt over je zending of ons verzendbeleid, neem dan contact met ons op via:

Animerching
Helling 12, 3523 CC, Utrecht, Nederland
0320-260837
contact@animerching.com

Wettelijke Naleving:

• Transparantie: Het Burgerlijk Wetboek (Art. 6:230m BW) vereist dat bedrijven transparant zijn over verzendkosten, methoden en levertijden voordat een klant een aankoop doet.
• Levertijden: Volgens EU-wetgeving (Richtlijn Consumentenrechten) moet de verkoper leveren binnen 30 dagen als er geen specifieke levertijd is afgesproken.
• Terugbetalingen bij Niet-levering: De Nederlandse wet vereist dat bedrijven klanten terugbetalen als een product niet binnen de afgesproken tijd of binnen 30 dagen wordt geleverd.
• Retourrecht: Consumenten in Nederland hebben een bedenktijd van 14 dagen om producten om welke reden dan ook te retourneren.